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mgf2的电子式示什么 - 人保70年 奋进映初心││常州程震忠:铆在理赔岗位的“螺丝钉”
  [阅读:2623]   时间:2020-01-08 12:09:38

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mgf2的电子式示什么,前言

今年是新中国成立70周年,也是中国人民财产保险股份有限公司建司70周年。江苏人保传承红色基因,保持红色初心,砥砺奋进在建设“强富美高”新江苏的大地上。当不测和灾难来临,当企业和人民需要求助时,江苏人保就坚定地出现在党和国家、人民需要的地方。

10月起,扬子晚报推出《人保70年,奋进映初心》系列报道,记者带你走进江苏人保,听这些利国利民的事,看这群可爱可敬的人。

2004年3月,25岁的程震忠从仪器分析工程师转行加入人保大家庭,从那时起便与理赔结下不解之缘。十五年来,他以“诚实做人,勤恳做事”的人生信条,全心全意为客户服务、为公司尽责。他以一颗平常心,造就了“不平凡”的工作业绩,获得了公司及同事的认可和点赞。

以司为家,忠诚尽责

2008年,溧阳保险同业竞争激烈,这一时期,溧阳人保理赔人员严重短缺。时任溧阳分中心车险定损员的程震忠却“两耳不闻窗外事”,一心专注手里的工作,始终坚守岗位,每天加班加点满负荷地工作,一人扛起了一个小组的工作量。在案件激增的汛期,程震忠几乎是每天一早带着干粮出门查勘,太阳西沉再赶回公司录案子,最忙的那几天甚至连续在公司打了两天地铺。

他以实际行动践行了“以司为家,忠诚尽责”。靠着程震忠及同事们的共同努力,溧阳支公司没有接到一例因理赔人员短缺导致服务水平下降的投诉,案件处理周期、客户满意度均保持了较高水准,获得了上级公司的高度认可。

爱岗敬业,客户为先

“主动、迅速、准确、合理”是公司的理赔原则,也是程震忠给自己定下的工作准则。2012年8月初,溧阳市遭遇台风“海葵”袭击,当地最大风力达8级以上,并伴有强降雨,给市民出行及企业生产带来严重的影响。溧阳支公司承保的一家大型机械加工企业屋顶被台风刮开,雨水灌入车间,多台高端车床受影响,涉及金额可能高达上百万元。接报案后,程震忠立即冒着台风驱车赶赴现场。他顾不得擦一擦脸上的汗水和雨水便投入抗灾抢险中,协助企业加固相关设备及房屋,将车床转移到较高处,并指挥工人在周围堆上防水沙袋,在机器上方罩上防护罩……直到傍晚风力减弱,程震忠才离开客户。该企业在此次台风暴雨中的最终损失及赔付金额锁定在两万余元,赔案的积极快速处理得到了客户的高度认可,其高层领导竖起大拇指由衷夸赞道“这样的理赔服务,担得起人民保险的名号!”。

学无止境,专业致胜

15年来,程震忠利用工作间隙自学了汽车维修、财务管理、房屋建筑造价、保险法等相关专业知识,他是溧阳支公司首批通过公司助理核赔师考试的理赔员,在历年的理赔技能考试和比赛中,程震忠先后荣获常州车险理赔技能赛团体一等奖、个人二等奖、2017年全省理赔技能大赛中夺得财产险组个人第一名等奖项。

从车险查勘到非车险理赔,再到理赔分中心管理岗负责反欺诈工作,岗位的轮换和职责的晋升需要知识的不断积累和更新,“在工作中学习,用工作实践新知识”是程震忠的学习观。

2018年1月,溧阳市下了一场罕见的暴雪,某轧钢厂报案称其厂房由于大雪积压而发生倒塌,损失严重。接报案后,程震忠第一时间赶到客户企业查勘现场。

经过细致观察,凭借丰富的非车险查勘经验,程震忠发现了一个疑点,现场冰棱长度推测出的形成时间与出险时间存在矛盾。带着这个疑问,程震忠要求查看出险时的监控视频,却被告知监控已经损坏无法查看,这更加深了程震忠的疑虑。不动声色地回到公司,程震忠立即从系统中调出该企业的保单及相关抄件,发现该保单不是续保业务,且起保日期与出险日期十分接近,该案件先出险后投保的可能性相当之高。

第二天,程震忠约见了企业负责人,将案件的疑点与之和盘托出,并向其说明了保险欺诈的法律后果。在事实面前,该企业负责人最终承认了骗保的事实,当场放弃索赔。案件的成功解决为公司减损10万余元。用程震忠的话说“理赔工作,说到底是专业制胜,只有不断学习、学以致用,才能不断提升理赔服务水平,提升防风险能力。”

编后:他从事的工作是平凡,但他忠诚尽责的职业精神是不凡的;他所在的岗位是普通的,但他爱岗敬业的职业追求是可贵的。程震忠,从入司开始,就像一颗螺丝钉一样,铆在公司理赔岗位上,一干就是15年,没有豪言壮语,也没有惊天之举。他以精益求精的干劲、尽职尽责的作风和默默无闻的奉献,甘愿为江苏人保事业做好一颗小小的“螺丝钉”。

所获主要荣誉:2018年总公司先进工作者。

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